Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyplass Kundeservicerepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og vennlig Flyplass Kundeservicerepresentant som kan gi enestående service til våre passasjerer. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere forespørsler fra kunder, gi informasjon om flyreiser, hjelpe med innsjekking og bagasjehåndtering, samt løse eventuelle problemer som måtte oppstå. Du vil være det første kontaktpunktet for mange reisende, og det er viktig at du har en positiv holdning og evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet. Du bør ha gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, og være komfortabel med å bruke datateknologi for å utføre oppgavene dine. Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til de rette kandidatene. Vi verdsetter mangfold og oppfordrer personer med ulik bakgrunn til å søke. Hvis du er en person som trives med å hjelpe andre og ønsker å være en del av et dynamisk team i en spennende bransje, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundespørsmål og gi nøyaktig informasjon.
- Assistere med innsjekking og bagasjehåndtering.
- Løse kundeklager og problemer effektivt.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en smidig drift.
- Opprettholde et høyt servicenivå under travle perioder.
- Gi informasjon om flytider og forsinkelser.
- Håndtere spesielle forespørsler fra passasjerer.
- Sikre at alle sikkerhetsprosedyrer følges.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Komfortabel med å bruke datateknologi.
- Positiv holdning og evne til å jobbe i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Gode problemløsningsevner.
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg endringer.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et kundeklager?
- Hvordan sikrer du at du gir nøyaktig informasjon til kunder?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du samarbeid med kolleger i en travel setting?